Quan hệ truyền thông có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và củng cố uy tín của công ty trong mắt công chúng. Đây là một cách hữu cơ để xây dựng nhận thức về thương hiệu .
Lợi ích của việc xây dựng nhận thức về thương hiệu thông qua quan hệ truyền thông là gì ?
.jpg)
Tăng nhận thức về thương hiệu
Quan hệ truyền thông cho phép các công ty mở rộng phạm vi tiếp cận tới nhiều đối tượng hơn.
Việc đưa tin trên các phương tiện truyền thông có thể nâng cao nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ do công ty cung cấp.
Một bài báo từ Forbes giải thích rằng với chiến lược quan hệ truyền thông phù hợp, các công ty có thể khuếch đại thông điệp cốt lõi của mình và tạo ra tác động lớn hơn trên thị trường.
Bạn muốn xây dựng thương hiệu của mình thông qua quan hệ truyền thông ?
Tăng cường uy tín và sự tin cậy
Việc đưa tin tích cực trên các phương tiện truyền thông có thể làm tăng uy tín và niềm tin vào một thương hiệu.
Khi một cơ quan truyền thông có uy tín viết về một công ty hoặc sản phẩm của công ty đó, công chúng có xu hướng cảm nhận thông tin đó đáng tin cậy hơn.
Theo Harvard Business Review, niềm tin của công chúng có thể được xây dựng thông qua mối quan hệ tốt với giới truyền thông, nơi các công ty minh bạch và trung thực trong giao tiếp với giới truyền thông, đặc biệt là trong những tình huống khó khăn.
Quản lý khủng hoảng hiệu quả
Trong tình huống khủng hoảng, quan hệ truyền thông có thể là cứu cánh cho một công ty.
Quản lý hiệu quả thông tin và liên lạc với các phương tiện truyền thông có thể giúp các công ty kiểm soát câu chuyện và giảm thiểu tác động tiêu cực.
Theo Hiệp hội Quan hệ Công chúng Hoa Kỳ, mối quan hệ truyền thông mạnh mẽ cho phép các công ty đưa ra phản hồi nhanh chóng và kịp thời, điều này có thể làm giảm sự không chắc chắn và giúp nhanh chóng khôi phục niềm tin của công chúng.
Chiến lược quan hệ truyền thông hiệu quả
Để tối đa hóa lợi ích của quan hệ truyền thông, công ty cần xây dựng các chiến lược phù hợp, bao gồm:
Soạn thảo một thông điệp chính mạnh mẽ
Các thông điệp truyền tải tới giới truyền thông phải nhất quán, phù hợp với giá trị và sứ mệnh của công ty.
Hiểu cách khán giả tiếp nhận và diễn giải thông điệp cũng rất quan trọng để đảm bảo rằng thông điệp có hiệu quả và không bị hiểu lầm.
Thiết lập mối quan hệ với phương tiện truyền thông phù hợp
Nhắm mục tiêu đúng phương tiện truyền thông là chìa khóa. Các công ty phải tập trung vào các phương tiện truyền thông phù hợp với thị trường mục tiêu của họ.
Ví dụ: một bài báo trên tạp chí Doanh nhân thảo luận về cách lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp có thể nâng cao hiệu quả của chiến dịch quan hệ truyền thông. Tập trung vào các phương tiện truyền thông có độ tin cậy cao và phù hợp với ngành hoặc thị trường bạn muốn tiếp cận
Cung cấp tài liệu có liên quan và thú vị
Nội dung cung cấp cho giới truyền thông phải thú vị và phù hợp. Đây có thể là một thông cáo báo chí mang tính thông tin, bài viết quan điểm hoặc cuộc phỏng vấn độc quyền mang lại nhiều giá trị hơn cho khán giả.
Việc cung cấp dữ liệu, sự kiện và quan điểm độc đáo cũng có thể làm tăng cơ hội nhận được sự đưa tin tốt hơn của công ty trên các phương tiện truyền thông.
Sử dụng truyền thông xã hội như một phần của chiến lược quan hệ truyền thông
Bằng cách sử dụng các nền tảng như LinkedIn và Instagram, các công ty có thể tương tác trực tiếp với các nhà báo và giới truyền thông, đồng thời chia sẻ nội dung có thể thu hút sự chú ý của giới truyền thông.
Ngoài ra, phương tiện truyền thông xã hội cho phép các công ty phản hồi tin tức hoặc bài viết theo thời gian thực, điều này đặc biệt hữu ích trong các tình huống khủng hoảng hoặc tạo động lực cho một chiến dịch PR.
Thành công của quan hệ truyền thông trong việc xây dựng nhận thức về thương hiệu
Một ví dụ nổi tiếng là việc ra mắt một sản phẩm mới của Apple.
Apple luôn cố gắng thu hút được sự đưa tin rộng rãi và đáng kể của các phương tiện truyền thông mỗi khi họ ra mắt một sản phẩm mới.
Điều này không chỉ vì chất lượng sản phẩm mà còn vì chiến lược quan hệ truyền thông được thiết kế tốt của họ. Apple cố gắng cung cấp cho các báo chí những trải nghiệm trực tiếp. Chiến lược này cho phép Apple kiểm soát câu chuyện và đảm bảo rằng thông điệp của họ được truyền tải theo cách họ muốn.
Điều này khác với Nike, hãng cũng sử dụng các mối quan hệ truyền thông một cách hiệu quả để xây dựng nhận thức về thương hiệu của mình .
Khi gặp phải những tranh cãi, Nike thường chủ động trong quan hệ truyền thông để giải thích quan điểm và phát huy những giá trị tiềm ẩn của thương hiệu mình.
Một ví dụ gần đây là chiến dịch Just Do It của Nike có sự góp mặt của Colin Kaepernick, một cựu cầu thủ của Liên đoàn bóng đá quốc gia, đã thu hút nhiều phản ứng trái chiều.
Mặc dù chiến dịch gây tranh cãi nhưng chiến lược quan hệ truyền thông mạnh mẽ đã giúp Nike có được sự phủ sóng rộng rãi trên các phương tiện truyền thông và tăng cường sự ủng hộ của những người tiêu dùng có cùng giá trị với thương hiệu.
Phần kết luận
Quan hệ truyền thông là một công cụ hiệu quả trong việc xây dựng nhận thức về thương hiệu.
Với mối quan hệ tốt với giới truyền thông, các công ty có thể củng cố uy tín của mình và quản lý khủng hoảng tốt hơn.
Điều quan trọng là các công ty phải có một chiến lược rõ ràng và có định hướng trong việc thực hiện quan hệ truyền thông để đạt được kết quả tối ưu.
Sử dụng nhiều kênh khác nhau, cả truyền thống và kỹ thuật số, đồng thời điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp với nhu cầu và đặc điểm của khán giả là chìa khóa thành công trong quan hệ truyền thông .
