다국어 전략을 성공적으로 구현하기 위한 과제와 해결책을 알아보세요. 다국어 웹사이트 번역이 중요한 이유, 사용자 참여를 향상시키는 방법, 매출 잠재력을 높이는 방법, 경쟁 우위를 확보하는 방법을 알아보세요.

사업 성장에 참여한 사람이라면 누구나 어려움을 겪는다는 것을 알고 있습니다. 하지만 과감하게 해외 진출을 한 사람들은 과제가 빠르게 증가한다는 것을 알고 있습니다.

새로운 시장에 진출한다는 것은 다른 청중과 소통하기 위해 새로운 언어와 문화적 요구를 이해한다는 것을 의미합니다. 이것은 완전히 새로운 수준의 복잡성입니다.

다행히도 여정을 좀 더 쉽게 만들 수 있는 방법이 있습니다.

다국어 웹사이트 번역이 중요한 이유
새로운 시장에 진출하면 대부분의 잠재 고객이 일반적으로 사용하는 언어를 사용하지 않는다는 사실이 명백해집니다.

예를 들어, 영어는 종종 "비즈니스 언어"로 여겨지지만, 전 세계적으로 5명 중 1명(18%)만이 영어를 사용합니다.

이러한 다른 언어 사용자를 무시하면 성장에 심각한 악영향을 미칠 수 있습니다.

일부 사람들은 약간의 인내심과 구글 번역을 사용하여 외국 웹사이트를 힘겹게 살펴보기도 하지만, 데이터에 따르면 사용자의 90% 이상이 자신의 언어로 된 웹사이트에서 구매할 가능성이 더 높다고 합니다.

온라인 또는 오프라인 판매는 모두 신뢰와 참여에 관한 것입니다. 회사가 엔드 투 엔드로 고객 경험을 최적화하는 데 수백만 달러를 투자하지만, 서비스를 이해하는 데 의도적인 장벽을 만드는 것은 비논리적입니다.

제품과 서비스가 더 복잡하거나 전문화됨(즉, 더 수익성이 높아짐)에 따라 이러한 장벽은 더욱 확대될 것입니다.

신뢰, 안전, 참여, 구매 가능성. 이 모든 것이 적시에 적합한 고객에게 적합한 메시지를 전달할 수 있는 능력에 달려 있습니다.

번역이 제공하는 핵심 이점을 자세히 살펴보겠습니다.

향상된 사용자 참여
앞서 언급했듯이 사용자는 모국어를 사용하는 콘텐츠에 더 많이 참여할 가능성이 높습니다.

하지만 이러한 선호도는 제품 설명과 판매 지점에만 국한되지 않습니다. 리뷰, 지원 콘텐츠, 튜토리얼, 심지어 소셜 미디어 업데이트까지 변환 프로세스에서 중요한 역할을 합니다.

CSA의 조사에 따르면 사용자의 73%가 자신의 언어로 된 제품 리뷰를 원하며 40%는 외국어로 된 웹사이트에서 구매하지 않습니다.

매출 잠재력 증가
사람들은 자신이 신뢰하는 브랜드에서 구매합니다. Adobe의 조사에 따르면 고객의 70%는 회사가 신뢰를 저버리면 구매를 중단하며, 신뢰는 제품 정보의 정확성에 기반합니다.

고객이 정보에 접근하거나 이해할 수 없다면 고객은 당신을 신뢰할 수 없습니다.

제품 지식은 양방향이라는 점을 기억하는 것도 중요합니다. 다국적 영업 또는 지원 팀이 있는 경우 향상된 내부 제품 지식을 통해 고객과 잠재 고객과의 상호 작용을 개선하여 전환율과 고객 유지율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

경쟁 우위
웹사이트는 매장과 같으며 경쟁이 치열한 시장에서 차별화는 필수입니다. 경쟁업체가 이미 다국어 웹사이트를 제공하는 경우 다국어 번역을 통해 경쟁력을 높일 수 있습니다.

또한 사용자 중심적인 브랜드로 포지셔닝하여 고객에게 원활하고 즐거운 경험을 제공하는 소프트한 이점을 활용할 수 있습니다.

얻을 것이 많기 때문에 번역은 당연한 선택처럼 보입니다. 그러나 많은 기업이 번역을 구현하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

번역해야 할 콘텐츠 유형이 너무 많아 전체 프로세스가 벅차 보일 수 있습니다. 이러한 주저함에 기여하는 몇 가지 일반적인 오해가 있으며 시작 지점을 파악하기 어려울 수도 있습니다. 몇 가지 흔한 과제와 도움이 될 수 있는 실용적인 해결책을 살펴보겠습니다.

다국어 웹사이트 번역의 일반적인 과제
콘텐츠 현지화
흔한 오해는 번역이 단순히 한 언어에서 다른 언어로 변환하는 것이라는 것입니다.
이러한 문자 그대로의 번역 방식은 문화적 미묘함과 관용구를 고려하지 못하기 때문에 종종 부족합니다.
예를 들어 영어로 완벽한 의미를 가진 구절은 말 그대로 번역하면 다른 언어에서는 혼란스럽거나 심지어 불쾌하게 들릴 수 있습니다.
효과적인 번역에는 현지화가 포함되는데, 이는 대상 고객의 문화적 맥락에 맞게 콘텐츠를 조정하는 것을 의미합니다.

문화적 적응 및 일관성 유지
문화적 적응은 웹사이트 전체에서 일관성을 유지하는 것과 밀접한 관련이 있습니다.
다양한 언어로 콘텐츠를 조정하면서도 브랜드 음성과 메시지를 유지하는 것이 중요합니다. 이러한 일관성은 신뢰도와 브랜드 인지도를 구축합니다.
이를 달성하기 위해 번역가가 활용할 수 있는 스타일 가이드와 용어집을 만드십시오. 이렇게 하면 모든 언어에서 핵심 용어, 어조 및 스타일이 유지됩니다.

실용적인 솔루션
번역 관리 시스템을 활용하면 효율성을 크게 높일 수 있습니다. 번역 관리 시스템은 모든 번역 작업을 중앙 집중화하여 워크플로우를 간소화하고 자동화하는 동시에 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
이를 통해 전체 번역 프로세스를 관리하고 추적하여 팀의 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인할 수 있습니다.
인간 번역과 기계 번역을 결합하면 양쪽의 장점을 활용할 수 있습니다. 기계 번역은 대량의 콘텐츠를 빠르게 처리하여 비용 절감과 속도를 높일 수 있습니다.
기계 번역의 품질은 지속적으로 향상되고 있습니다. 이러한 정확성과 결합하면 자동 고객 서비스 응답, 실시간 고객 지원 또는 사용자 생성 리뷰와 같이 대량의 콘텐츠에 이상적입니다.
인간 번역가는 규칙보다는 예외가 되어 지속적인 개선을 위해 기계 번역 도구를 안내하고 교육하는 역할을 수행할 수 있습니다.

다국어 웹사이트 번역 배포
다국어 웹사이트 번역의 성공은 철저한 조사와 계획에서 시작됩니다.
대상 고객과 경쟁업체를 이해하는 것부터 시작하십시오.
고객이 누구이며 어떤 언어를 사용하는지 아는 것이 중요합니다(영어 능숙도 지수와 자체 시장 조사와 같은 도구가 여기에서 매우 도움이 될 수 있습니다).
또한 시장 잠재력에 따라 언어 우선 순위를 정해야 합니다.
제품에 대한 수요가 높고 영어를 사용하지 않는 인구가 많은 지역에 집중하십시오.
예를 들어 동아시아 시장을 대상으로 하는 경우 만다린어, 일본어, 한국어와 같은 언어를 우선시하는 것이 좋습니다. 각 시장의 경제적 잠재력을 평가하여 어떤 언어를 먼저 지원할지 결정하십시오.

경쟁업체를 이해하면 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 경쟁업체의 다국어 전략을 분석하고 채울 수 있는 격차를 파악하십시오.

이러한 조사를 통해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있으므로 번역 노력이 비즈니스 목표와 시장 기회에 맞춰지는지 확인하십시오.

성공 측정
궁극적으로 변경을 수행한 후에는 해당 변경이 예상대로 작동하는지 확인해야 합니다.

새 시장에서 매출이 증가하는 것을 보는 것이 항상 좋지만 전체 ROI를 볼 수 있도록 더 많은 세분화된 지표가 있습니다. 더 유용한 접근 방식 중 하나는 번역 프로그램을 배포할 때 번역된 콘텐츠에 대해 A/B 테스트를 수행하는 것입니다.

콘텐츠의 번역된 버전과 번역되지 않은 버전에 대한 로컬 SEO 성과 및 웹사이트 트래픽과 같은 최상위 퍼널 지표를 확인하고 페이지 내 활동을 추적하십시오. 데이터 외에도 사용자를 정기적으로 조사하고 정성적 피드백을 요청하여 무엇이 효과적이고 무엇이 효과적이지 않은지 더 잘 파악하십시오.

이상적으로는 번역 전 감정 점수와 벤치마크를 가지고 있어 비교할 수 있습니다. 이러한 지표를 추적하고 사용자 피드백을 적극적으로 구함으로써 다국어 전략이 비즈니스 목표를 효과적으로 지원하도록 할 수 있습니다.

  사용자 참여를 증진하든 새로운 수익을 창출하든 웹사이트 번역은 명확한 이점을 제공합니다.

올바른 번역 관리 시스템을 활용하고 섬세한 접근 방식을 취함으로써 사용자 중심적으로 전환하고 일관성 있게 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 여기에서는 웹사이트 번역이 제공하는 이점을 간략하게 살펴보았습니다.